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귀하 또는 귀하의 권한을 위임받은 대리인은 구두 또는 서면으로 불만 또는 이의제기 요청을 제출할 수 있습니다.
불만 사항의 예는 다음과 같지만 이에 국한되지 않습니다:
당사는 회원님의 건강 상태에 따라 필요한 경우 최대한 신속하게, 그러나 늦어도 불만 접수 후 30일 이내에 회원님 또는 회원님의 위임을 받은 대리인에게 불만 사항에 대한 결정을 통지합니다. 경우에 따라 사용자가 연장을 요청하거나 추가 정보의 필요성이 정당화되고 지연이 사용자에게 최선의 이익이 되는 경우 최대 14일까지 기간을 연장할 수 있습니다.
불만 및/또는 이의제기를 제기하려면 다음 방법 중 하나를 사용하여 Sonder Health Plans에 문의할 수 있습니다:
손더 회원 서비스 부서( 888-428-2110)로 전화하세요.
(1을 누르면 이의 제기가, 2를 누르면 고충 처리가 표시됩니다).
손더 회원 서비스 부서( 888-428-2110)로 전화하세요.
(1을 누르면 이의 제기가, 2를 누르면 고충 처리가 표시됩니다).
원하시는 경우 아래 양식 사본을 다운로드하여 아래 주소로 팩스 또는 우편으로 보내실 수 있습니다:
팩스 번호: 1 (941) 866-2319
우편 주소:
손더 헬스 플랜이 귀하(가입자), 귀하의 주치의, 귀하의 처방 의사(파트 D) 또는 기타 처방자(파트 D)가 아닌 다른 사람의 고충처리 또는 이의 제기 요청을 처리하려면 당사는 귀하의 승인을 받아야 합니다. 귀하는 귀하와 대리인이 모두 서명한 대리인 임명 양식을 당사에 보내 대리인으로 누구든지 지정할 수 있습니다. 법원에서 임명하거나 주법에 따라 대리하는 대리인도 법정 대리인 양식을 당사에 보낸 후 귀하를 대신하여 요청을 제출할 수 있습니다. 요청과 함께 동등한 서면 통지서 또는 기타 법적 대리인 서류를 제출하는 경우에는 대리인 선임 양식을 작성할 필요가 없습니다.
대리인 지정 방법에 대한 지침을 보려면 여기를 클릭하세요.
대리인을 지정하려면 귀하 또는 귀하의 대리인이 대리인 지정 CMS - 1696(스페인어 버전) 양식을 작성해야 합니다.
CMS 1696의 큰 활자 버전이 필요한 경우 여기를 클릭하세요(스페인어 버전).
CMS-1696 양식을 사용하지 않는 경우에는 반드시 예약을 해야 합니다:
취소하지 않는 한, 약속은 양식에 서명한 날로부터 1년간 유효한 것으로 간주됩니다. 양식은 일단 제출되면 이의신청 기간 동안 유효합니다. 따라서 양식에 기재된 날짜로부터 1년 이내에 항소를 제기하는 한 서명된 양식은 두 번 이상의 항소에 사용할 수 있습니다.
또한 주 또는 기타 관련 법률에 따라 회원님을 대신하여 이의를 제기할 수 있는 특정 개인이 있습니다. '권한 있는 대리인'으로 알려진 이러한 개인은 법원이 지정한 후견인, 영구 위임장을 가진 개인, 의료 대리인 또는 주의 의료 동의 법령에 따라 지정된 사람일 수 있습니다.
또한 CMS 웹사이트에서 대리인 임명 양식을 받을 수도 있습니다.
질문이 있으시면 888-428-2110번 (이의 신청은 1번, 불만 사항은 2번)으로 Sonder 회원 서비스 부서에 전화해 주세요.
고충처리 및/또는 이의 제기 절차의 상태에 대해 문의할 필요가 있거나 질문이 있는 회원 및 의사를 위한 연락처 번호
손더 회원 서비스 부서 888-428-2110번으로 전화하세요 (이의신청은 1번을 누르거나 고충은 2번을 누르세요).
월요일부터 금요일, 오전 8시부터 오후 5시까지 Sonder 제공업체 서비스 부서(1 (888) 525-1730)로 전화하세요.
팩스 번호는 1 (888) 216-5210입니다.
불만 사항 및 이의 제기 절차에 관한 자세한 정보는 손더 보장 증거(EOC)에서도 확인할 수 있습니다. EOC에 대한 링크는 문서/양식 페이지에서 찾을 수 있습니다.
불만 사항을 접수하려면 여기를 클릭하세요.
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