शिकायतें और अपील

सोंडर हेल्थ प्लान्स द्वारा आप (सदस्य), आपके चिकित्सक, आपके प्रिस्क्राइबिंग चिकित्सक (भाग डी) या अन्य प्रिस्क्राइबर (भाग डी) के अलावा किसी अन्य व्यक्ति से शिकायत या/और अपील अनुरोध संसाधित करने के लिए, हमें आपसे प्राधिकरण प्राप्त होना चाहिए। आप हमें आप और प्रतिनिधि दोनों द्वारा हस्ताक्षरित प्रतिनिधि नियुक्ति प्रपत्र भेजकर किसी भी व्यक्ति को अपना प्रतिनिधि नियुक्त कर सकते हैं। न्यायालय द्वारा नियुक्त किया गया प्रतिनिधि या जो राज्य कानून के अनुसार कार्य कर रहा है, वह भी हमें कानूनी प्रतिनिधि प्रपत्र भेजने के बाद आपके लिए अनुरोध दायर कर सकता है। यदि आप अपने अनुरोध के साथ समकक्ष लिखित सूचना या अन्य कानूनी प्रतिनिधित्व दस्तावेज़ प्रदान करते हैं, तो आपको प्रतिनिधि नियुक्ति प्रपत्र भरने की आवश्यकता नहीं होगी।