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La ley de Georgia exige que su proveedor o centro de atención sanitaria reconozca sus derechos mientras recibe atención médica y que respete el derecho del proveedor o centro de atención sanitaria a esperar determinados comportamientos por parte de los pacientes. Puede solicitar una copia del texto completo de esta ley a su proveedor o centro de atención sanitaria.
Un paciente tiene derecho a:
Un paciente es responsable de:
El paciente tiene derecho a presentar una queja ante la Junta Médica Compuesta de Georgia, en relación con el médico, el personal, el consultorio y el tratamiento recibido. El paciente debe enviar una queja por escrito a la junta. El paciente debe ser capaz de proporcionar el nombre del médico o la práctica, la dirección y la naturaleza específica de la queja.
Georgia Composite Medical Board
Attn. Complaints Unit
No. 2 Peachtree Street, N.W. 36th Floor
Atlanta, GA 30303
(404) 656-3913
www.medicalboard.georgia.gov
Sonder Health Plans, Inc. complies with applicable Federal civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex. Sonder Health Plans, Inc. does not exclude people or treat them differently because of race, color, national origin, age, disability, or sex.
Sonder Health Plans, Inc.:
If you need these services, contact Sonder Health Plans’ Member Services, at 1-888-428-4440 (TTY: 711).
Hours of operation:
If you believe that Sonder Health Plans, Inc. has failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex, you can file a grievance with:
You can file a grievance in person, by mail, or phone. If you need help filing a grievance, Sonder Health Plans’ Civil Rights Coordinator is available to help you.
You can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal, available at https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, or by mail or phone at:
Complaint forms are available at http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
Sonder Health Plans, Inc. is an HMO and PPO with Medicare contracts and a written agreement with Georgia Medicaid program to coordinate Medicaid benefits. Enrollment in Sonder Health Plans, Inc. depends on contract renewal.
Si se ve afectado por una catástrofe o una declaración de emergencia por parte del Presidente o un Gobernador, o por un anuncio de emergencia de salud pública por parte del Secretario de Salud y Servicios Humanos, tiene a su disposición ayuda adicional. Los Planes de Salud Sonder lo harán:
La fecha de finalización de la catástrofe o emergencia será determinada por la entidad gubernamental que realice la declaración.
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La ley de Georgia exige que su proveedor o centro de atención sanitaria reconozca sus derechos mientras recibe atención médica y que respete el derecho del proveedor o centro de atención sanitaria a esperar determinados comportamientos por parte de los pacientes. Puede solicitar una copia del texto completo de esta ley a su proveedor o centro de atención sanitaria.
Un paciente tiene derecho a:
Un paciente es responsable de:
El paciente tiene derecho a presentar una queja ante la Junta Médica Compuesta de Georgia, en relación con el médico, el personal, el consultorio y el tratamiento recibido. El paciente debe enviar una queja por escrito a la junta. El paciente debe ser capaz de proporcionar el nombre del médico o la práctica, la dirección y la naturaleza específica de la queja.
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Sonder Health Plans, Inc. cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Sonder Health Plans, Inc. no excluye a las personas ni las trata de forma diferente debido a su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Sonder Health Plans, Inc. proporciona: (1) ayudas y servicios gratuitos a las personas con discapacidad para que puedan comunicarse eficazmente con nosotros, como intérpretes cualificados de lenguaje de signos e información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos); y, (2) servicios lingüísticos gratuitos a las personas cuyo idioma principal no sea el inglés, como intérpretes cualificados e información escrita en otros idiomas.
Si necesita estos servicios, póngase en contacto con el número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación. Si cree que Sonder Health Plans, Inc. no le ha prestado estos servicios o le ha discriminado de algún modo por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja ante: Sonder Health Plans, Inc, Attention: Member Services Department, 6190 Powers Ferry Road, Suite 320, Atlanta, GA 30339 o llame al (888) 428-4440 TTY: 711; de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 8 de la tarde, hora del Este.
Puede presentar una queja en persona, por correo o por fax. Si necesita ayuda para presentar una queja, nuestros representantes del Servicio de Atención al Afiliado están a su disposición en el número arriba indicado. También puede presentar una queja sobre derechos civiles por vía electrónica a través del portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE.UU., disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo o teléfono en: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW, Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201 o llamando al (800) 368-1019, (800) 537-7697 (TDD). Los formularios de denuncia están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
Si se ve afectado por una catástrofe o una declaración de emergencia por parte del Presidente o un Gobernador, o por un anuncio de emergencia de salud pública por parte del Secretario de Salud y Servicios Humanos, tiene a su disposición ayuda adicional. Los Planes de Salud Sonder lo harán:
La fecha de finalización de la catástrofe o emergencia será determinada por la entidad gubernamental que realice la declaración.
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