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Sonder Health Plans se compromete a proteger su salud y a proporcionarle servicios oportunos para la atención que necesita. Por ello, seguimos todas las directrices de los CMS para proporcionar prestaciones durante una catástrofe o emergencia de salud pública.
Queremos asegurarnos de que dispone de toda la información necesaria para sentirse seguro y bien informado en estos tiempos difíciles.
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Su satisfacción es nuestra prioridad. Tiene derecho a presentar una queja cuando considere que su atención o servicio no es excelente. También puede presentar un recurso si considera que una decisión médica, farmacéutica o complementaria ha sido incorrecta.
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Proporcionarle recomendaciones y directrices destinadas a optimizar la atención y la salud de cada afiliado. Estas directrices se basan en una revisión sistemática de la evidencia y una evaluación de los beneficios y perjuicios de las opciones de atención alternativas.
Las actividades de gestión de utilización del Sonder Health Plan están diseñadas de manera que no proporcionen incentivos, financieros o de otro tipo, para la denegación, limitación o interrupción de los servicios cubiertos por parte del personal del Plan o de los proveedores de la red.