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Nuestro equipo de atención al afiliado está a su disposición para garantizarle las respuestas que necesita cuando las necesita.
Puede ponerse en contacto con nosotros de varias maneras:
| Agentes autorizados |
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Para hablar con un agente licenciado y formado en las ventajas de los planes de salud Sonder, llame al (888) 217-7110. |
| Servicios de Atención al Socio |
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Para solicitar el Servicio de Atención al Afiliado, llame gratis al 1 (888) 428-4440 TTY/TDD 711 Los Servicios de Atención al Socio están abiertos Del 1 de abril al 30 de septiembre De 8:00 a 20:00, de lunes a viernes Del 1 de octubre al 31 de marzo De 8:00 a 20:00, 7 días a la semana |
| Servicios de proveedores |
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Para consultas como la comprobación del estado de las solicitudes, la elegibilidad de los afiliados, la verificación de prestaciones o la confirmación de remisiones/autorizaciones previas, llame al (888) 525-1730 o envíenos un fax al 1 (888) 216-5210. El horario de atención al proveedor es de 9.00 a 17.00, hora del Este. |
| Servicios de transporte no urgente |
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Para la Gestión del Transporte Médico (MTM), los afiliados deben llamar al 1 (888) 428-4440. |
| TruHearing |
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¿Necesita un proveedor para un examen auditivo rutinario? Puede ponerse en contacto con un proveedor a través de TruHearing llamando al 1 (844) 827-5502. No se necesita derivación, los afiliados pueden autoderivarse. Para los proveedores no concertados, llame a Sonder Health Plans al 1 (888) 525-1730. |
| Asistencia técnica a clientes y proveedores |
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Si tiene preguntas técnicas relacionadas con el registro, el inicio de sesión o el acceso a la aplicación web, llame al 1 (888) 217-4433, disponible los 7 días de la semana de 8.00 a 19.00 horas. |
| Atención dental preventiva |
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¿Necesita un proveedor para un servicio dental de rutina?
Para reclamaciones y preguntas sobre proveedores, llame a Sonder Health Plans al 1 (888) 525-1730. |
| Cuidado rutinario de los ojos |
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¿Necesita un proveedor para un examen ocular de rutina? Puede ponerse en contacto con un proveedor a través de Superior Vision llamando al 1 (800) 879-6901. No se necesita derivación, los miembros pueden autorremitirse. Si tiene preguntas sobre reclamaciones de proveedores no concertados, llame a Sonder Health Plans al 1 (888) 525-1730. |
| Servicios médicos |
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Para obtener ayuda con la autorización previa para medicamentos de la Parte B y suministros médicos, llame al 1 (888) 978-0255. Para obtener ayuda con los servicios para pacientes impacientes, llame al 1 (888) 974-1546. Para la gestión de casos, llame al 1 (888) 712-7007. Envíe las solicitudes médicas por fax al (888) 217-4320. Envíe SOLO por fax la solicitud clínica de hospitalización al 1 (888) 217-3885. |
| Farmacia |
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Para obtener información sobre farmacias y autorizaciones previas para medicamentos de la Parte D, llame a Elixir Solutions al 1 (833) 684-7263. Continuar en WWW.ELIXIRSOLUTIONS.COM |